国际在线消息（记者 陈晨）：为把矛盾化解在基层，落实各级扶贫政策，确保社会和谐稳定，山东省临沂市沂南县孙祖镇采取“四访”工作法，受理贫困户的信访问题。
耐心“接访”。每一位来访者往往都带着怨气、怒气而来，接访工作人员在接访中做到礼貌迎送，耐心听取诉求，细心解释政策，严格按信访工作流程办理。
主动“约访”。对群众反映强烈的热点难点问题和重复访，主动约谈举报人了解有关情况，以便准确及时办理。
及时“下访”。建立干部下访长效机制，选择一些带有苗头性、倾向性的信访问题，及时开展下访，运用调研、专项巡查等多种形式，面对面听取基层群众意见。
抓好“督访”。加大办理信访问题的工作力度，创新督办形式，对上报调查结果严格把关，有力的推动信访问题的及时结案。（通讯员：杨杰）
